ASSISTENZA TECNICA HARDWARE E SOFTWARE

TELEFONIA & VOIP
DI COSA STIAMO PARLANDO ?

L'acronimo VOIP significa Voice Over IP,ed è il nome di una tecnologia che permette di instradare il traffico voce sulle linee Internet. Il tutto in sicurezza e con vantaggi economici e flessibilità impensabili sino a poco tempo fà. Centrali telefoniche VOIP/PSTN Le nostre Centrali Voip vi permetteranno sia di utilizzare le vostre vecchie linee telefoniche che di aprirne di nuove VOIP, questo porterà alla vostra azienda un forte risparmio nella voce "spese telefoniche", se lavorate con l'estero il risparmio sarà ancora maggiore, una grande flessibilità a livello logistico e la piena libertà di decidere con quali fornitori lavorare in piena autonomia e in tempo reale. Avrete a disposizione tutte le funzionalità di un classico centralino più i vantaggi forniti dalle tecnologie più recenti. I servizi svolti da un centralino classico (musica di attesa, inoltro chiamata a un numero interno, chiamata tra interni, smistamento della chiamata etc) vengono migliorati e completati da un sistema informatico che gestisce una serie di servizi aggiuntivi (segreteria digitale, sistema di registrazione messaggi in segreteria che nel caso lo riteniate opportuno vi invia una mail con in allegato il file audio della registrazione dei messaggi stessi, inoltre avrete a disposizione un risponditore automatico che provvederà a rispondere al telefono e a mettere in contatto il chiamante con il soggetto / i soggetti che possono essergli utili, registrazione delle chiamate effettuate e ricevute sia come elenco delle chiamate (reportistica) sia come registrazione della conversazione intercorsa (registrazione audio). Possibilità di inserire nuovi numero di interno senza problemi (nuove postazioni), possibilità di spostare gli utenti all'interno di un ufficio senza tenere conto delle problematiche sui cablaggi telefonici. E molto altro ancora.) La rete internet diventerà la vostra linea telefonica, questo significa che nel caso vi dobbiate spostare per lavoro (Fiere, viaggi etc.) e abbiate la disponibilità della linea Internet, avrete sempre il telefono dell'ufficio a disposizione , anche se non siete in ufficio, ed anche se in ufficio non c'è nessuno. Tutto questo in modo semplice e velocissimo. Un solo numero VOIP riesce a gestire una quantità di linee enorme, in base al provider VOIP che deciderete di utilizzare potrete arrivare a gestire oltre 250 chiamate sulla stesso numero telefonico, (il vostro numero non sarà mai occupato, nel caso non possiate rispondere perché impegnati in una conversazione il sistema risponderà per voi, gestirà la chiamata smistandola a chi di dovere oppure la dirotterà in una segreteria che ne prenderà nota registrandone l'audio, comunque il sistema può essere istruito in fase di installazione o assistenza secondo le indicazioni date dal cliente). La diffusione di questi sistemi di telefonia porta giorno dopo giorno a un risparmio sempre maggiore sulle spese telefoniche, infatti se da un sistema VOIP chiamiamo un altro numero VOIP, la chiamata è gratuita. La vostra azienda lavora con più sedi sparse per il mondo? Oppure lavora con agenti? Ha contatti spesso con l'estero o contatti frequenti con gli stessi interlocutori? Tutte queste telefonate sono a costo Zero.

Servizio di assistenza telematica (da remoto)

Cosa è il servizio di assistenza telematica da remoto?

E' un sistema che vi permette di eseguire l'assistenza telematica senza l'installazione di ulteriori prodotti in modo del tutto trasparente e sicuro. A chi è rivolto? E' rivolto a tutte quelle realtà aziendali dove i tecnici devono dialogare con utenti non specializzati in ambito informatico. Produttori e manutentori di software gestionale, supporto tecnico esterno all'azienda etc.) AFFIDABILE: questo servizio nasce dall'esperienza consolidata e pluriennale di Office Services '92 nell'ambito delle soluzioni server SEMPLICE: Le interfacce tutte in italiano, le procedure da seguire sono studiate per essere il più intuitive possibile, con due click il cliente è collegato. VELOCE: gli addetti all'assistenza potranno agire direttamente sui PC / NOTEBOOK / MAC dei loro clienti senza doverli guidare telefonicamente, il cliente vedrà sul suo monitor in tempo reale le modifiche da eseguite COMPLETO: La reportistica viene eseguita dal sistema in modo automatico, completo e preciso.